Garansi Alcatel Onetouch Flash Plus

Alcatel Onetouch Warranty/Garansi


UPDATE:
Update jawaban Facebook Official Alcatel Onetouch Indonesia.

Jadi kesimpulannya bagi rekan-rekan mengapa harus ragu memilih Alcatel Onetouch sebagai ponsel yang menurut saya saat ini terbaik direntang harga dibawah Rp. 2juta.

Beli dari official Lazada website karena pihak membeli dari pihak ke-tiga berarti sama dengan VOID warranty atau garansi hangus.







Ada jawaban official email dari CS Alcatel yang membuat pengguna unit sedikit merasa lega. Berikut screenshot jawabannya :



Mari menjadi SMART user dalam memberikan komentar dan bukan menjadi FANATIC user yang merupakan representasi dari perusahaan supaya banyak produk laku terjual. Kalau memang bagus katakan bagus, kalau memang bermasalah katakan bermasalah.

Terus terang dengan jawaban diatas saya memberikan kata "SALUT" & "THANKS" bagi ALCATEL INDONESIA. Semoga semakin dapat berinovasi dalam Produk & Layanan untuk memberi kemudahan bagi pengguna terutama di Indonesia.



---old post--
Ada beberapa problem yang perlu diklarifikasi setelah melakukan klaim garansi terhadap produk ini.

Warranty/Garansi Alcatel Onetouch Flash Plus seperti yang tertera pada gambar dilindungi 12 Bulan selama tidak melanggar ketentuan garansi. Namun ketika menanyakan via Facebook setelah saya melakukan klaim garansi akibat panas ketika digunakan menyalakan GPS dan problem masalah signal jawabannya adalah:
"Perihal garansi memang ketentuannya hanya satu kali saja pak baik di kita atau pun brand lain tp bila nanti nya ada kerusakan pastinya tetap bisa di perbaiki di SC kami dan tentunya akan dikenakan biaya karna terhitung garansi sudah terpakai. Berikut penjelasan saya"

Saya masih mencoba melakukan klarifikasi melalui email mengenai problem garansi ini. Karena memang setelah perbaikan dengan penggantian PCB (Board) tidak menyelesaikan masalah, Signal masih tetap lemah dan unit masih tetap panas ketika digunakan untuk GPS (walaupun memang bisa jadi problem ada di Android OS).

Apakah setelah klaim garansi untuk problem yang terjadi saat awal dari pembelian, maka produk ini sudah tidak lagi dilindungi oleh garansi yang tertera pada kartu garansi (12 Bulan)? Jika memang seperti ini maka tidak ada gunanya masa garansi 12 bulan.

Mari kita tunggu saja bagaimana kelanjutan pihak Alcatel Onetouch Flash Plus menanggapi masalah yang saya alami.

--